Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pas de connexion reseau

ANNE LAURE G.
ANNE LAURE G.

ANNE LAURE G.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour en voyage en croatie je n ai pas de connexion reseau alors que j ai activété l'option international avec Web. Merci de débloquer ma ligne ou me dire comment faire? Merci

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11381 / 12000
points
Equipe

Bonjour Anne-Laure,

Lors d'un séjour à l'étranger si votre téléphone ne capte aucun réseau je vous invite à l'éteindre et à le rallumer. Si le phénomène persiste, dans les paramètres de votre téléphone optez pour la sélection manuelle du réseau mobile local puis repassez ensuite en mode automatique. Si le service n'est toujours pas fonctionnel il vous faudra contacter votre Service Client depuis un autre mobile ou un téléphone fixe sur la zone impactée.

Le Service Client est disponible depuis l'étranger au +33 969 360 200 (prix d’un appel vers la France métropolitaine en fonction de la zone d’émission de l’appel) du lundi au samedi de 8H à 22H (horaire France métropolitaine). Le coût de l'appel téléphonique vous sera remboursé uniquement dans le cas où le Crédit Mutuel Mobile est responsable du préjudice subi.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?