Bonjour Catherine,
Comme le souligne Marie, l'anomalie vient peut-être de votre box internet.
Je vous invite à vérifier que le WIFI est activé sur la bonne box et que le mot de passe que vous rentrez est correct (attention aux majuscules, minuscules, 0 et o...)
Si l'anomalie persiste faite le test de vous connecter sur d'autre box internet et de connecter d'autres téléphone à votre box. Nous pourrons ainsi savoir d'où vient l'anomalie.
Vous pouvez également contacter votre opérateur de box, pour un diagnostic de celle-ci.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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