Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour je viens de changer de forfait le 05/08et depuis je n'ai plus de forfait à Vicdessos sur ariège alors qu'avec mon précédent forfait j'en avais sur ce lieu. Pouvez vous faire quelque chose svp c'est urgent
Bonjour Joëlle,
J'ai procédé à une mise à jour de votre réseau, celle-ci se traduira sur le mobile par une perte du réseau dans un délai de deux heures.
Il vous suffira simplement de redémarrer votre mobile pour que votre carte sim prenne bien en compte ce changement.
Si vous n'avez pas de réseau, redémarrez votre mobile à partir de 15h30.
Le réseau sera le même qu'avant votre migration.
Je vous souhaite une excellente journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.
Non aucunement étant donné que je ne peux pas les joindre au téléphone comment fait on pour pouvoir changer de réseau ? Et pour savoir celui qui sera adapté à ma situation géographique ?
Bonjour,
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Mais quand on a pas de réseau pour téléphoner comment peut on faire ? *merci :)
Pourrais je avoir une réponse concrète et du réseau d'ici demain ? Car étant donné le service rendu si je n'ai pas de réseau téléphonique à Vicdessos sur ariège d'ici demain je rompt mon abonnement des mon retour de vacances, malgré que je sois en vacances j'ai du travail internet et téléphonique à effectuer. Merci de faire le nécessaire rapidement.
Merci du travail effectué et du changement de réseau Mathias. Cordialement
Mathias a été sélectionné comme meilleur répondant
JOELLE a répondu
Mathias a répondu
JOELLE a répondu
JOELLE a répondu
un anonyme a répondu
JOELLE a répondu
un anonyme a répondu
JOELLE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.