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Question en attente de réponse

Erreur facturation vous avez oublié de me décompter les 5€ de mon avantage

SYLVIE S.
SYLVIE S.

SYLVIE S.

Niveau
0
17 / 100
points

Etant nouvelle cliente je bénéficie d'une réduction de 5€ sur mon forfait pendant 6 mois. Sur la dernière facture vous n'en avez pas tenu compte

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Sylvie,

Après analyse de votre dernière facture, je constate que votre remise est bien prise en compte.

Toutefois, vous avez l'option voyage qui a été décomptée deux fois par rapport à votre jour de renouvellement de forfait.

Je remarque que l'option voyage a été enlevée par notre Service Client aujourd'hui.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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