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Bonjour, Nous ne parvenons pas à récupérer le Numero de RIO de notre téléphone fixe.

Cary D.
Cary D.

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Abonné SFR fibre depuis plus de un an nous tentons de récupérer le RIO pour le Telephone fixe afin de demander la portabilité de notre Numero chez un autre fournisseur d'accès internet (effectivement depuis notre abonnement les factures ont plus que doublé : 65€ Aujourd'hui!!! Pour une fibre peu opérationnelle)

Nous avons tenté tous les numéros en plus du 3179 (0800973179(SFR), 0805858985(NUMERICABLE), 0800003179(orange)
Aucun moyen de récupérer ce RIO
SFR (1023 et fibre) et 5 interlocuteurs nous affirment ne pas pouvoir nous donner ce Numero et nous renvoient vers notre ancien fournisseur d'accès (qui était france Telecom ). Pas de Resultat non plus avec le Numero en 08 de Orange.

Existe t-il un organisme qui gère ces Rio et que l'on pourrait joindre ?

Merci de votre aide.
Cordialement

Réponses

Bonjour Cary,

N'étant pas cliente auprès de nos services, je n'ai pas la possibilité de vous communiquer cette information.

Vous pouvez effectivement avoir votre RIO via le 3179 mais pour cela vous ne devez pas être en mode "numéro caché".
Je vous invite à contacter votre opérateur BOX SFR au 1023.

je vous souhaite une bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

Cary D.
Cary D.

Cary D.

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Bonjour Damien
Effectivement le 3179 c'est l'idéal quand cela fonctionne
Pas pour mon cas
Pas de Numero caché (c'est un poste fixe)
Quelle autre alternative que tous ces numéros qui pour notre situation ne fonctionnent pas ?
C'est la raison pour laquelle nous avions tenté de poser notre question dans cette rubrique
Bonne journée

Bonjour Cary,

Pour avoir votre RIO, je vous invite à contacter votre opérateur pour qu'il puisse vous le donner.

Bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

Cary D.
Cary D.

Cary D.

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Bonjour Damien,
Cette solution a déjà été tentée auprès de nos précédents fournisseurs d'accès :(
(Cf 1er message laissé )
Notre question serait de savoir quel est l'organisme qui gère les RIO ?!
Merci
Bonne journée

Bonjour Cary,

L'organisme qui gère les portabilités entre opérateur est GIE EGP (Groupement d'Intérêt Économique Entité de la Gestion de la Portabilité).

Je vous souhaite une bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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