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Question en attente de réponse

Problème de réseau quotidien ?

ELSA G.
ELSA G.

ELSA G.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, je suis très mécontente d'avoir rejoins le crédit mutuel mobile car avant je n'avais aucuns problèmes de réseau et aujourd'hui je rencontre constemment des problèmes voir meme quotidiennement, il y a t'il une solution ? Efficace !

Merci d'avance

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8346 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Elsa,

Votre demande d'assistance réseau est prise en charge.

Je vous propose d'être mise en relation avec notre service réseau afin d'effectuer un diagnostic, je vous invite pour cela à répondre au mail que je vous fais parvenir sur l’adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Elsa,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un bon week-end,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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ELSA G.
ELSA G.

ELSA G.

Niveau
0
13 / 100
points

Non le problème n'est pas réglé, je rencontre de plus en plus de problème et j'aimerai être contacter au plus vite !

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Elsa,

Pour que l'on puisse vous contacter, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé sur l'adresse communiquée lors de votre inscription à l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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