Question en attente de réponse
Je n'arrive plus à allumer mon téléphone, un message d'erreur s'affiche?
Bonjour, l'écran de mon Nokia 1020 est fissuré mais depuis cette nuit je n'arrive plus à l'allumer... Nokia s'affiche menu 5 sec puis message d'erreur "ERROR = Unable to find a bootable option. Press any Key to shut down"
Que dois-je faire?
Réponses
Bonjour Aurélie,
Dans un premier temps, prenez en compte ces informations :
Le bris de glace sur un mobile est une exclusion de garantie par le constructeur.
Cela veut dire, que nous pouvons tout de même mettre en place un SAV, le constructeur établira un devis de réparation pour le mobile.
Devis qui sera gratuit, libre à vous d'accepter ou pas le devis.
Si le devis est accepté, le mobile est réparé, vous bénéficiez d'une garantie de trois mois sur la panne, pièces et main d'oeuvre.
Si le devis est refusé, le mobile vous est retourné en l'état.
Si vous avez souscrit à une assurance supplémentaire en agence bancaire, je vous invite dans ce cas à prendre contact avec l'agence.
Dans un second temps, vous pouvez tenter une réinitialisation du mobile. La méthode est différente selon la version Windows Phone installée.
1ère Méthode :
Maintenez appuyer "Volume Bas" + "Power" pendant 15 sec.
Le mobile doit se réinitialiser et redémarrer.
2ème Méthode : (windows 8)
Le mobile doit être éteint.
Maintenez "Volume Bas" enfoncé et connectez le chargeur.
Un point d'exclamation doit apparaitre.
Si tel est le cas, appuyez successivement sur les touches suivantes : "Volume Haut" / "Volume Bas" / "Power" / "Volume Bas".
Le mobile doit se réinitialiser et redémarrer.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Aurélie,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 09/08/2016.
Avez-vous pu réaliser ces opérations? L'anomalie est-elle résolue?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Aurélie,
Je n'ai pas eu de réponse à mes messages du 09/08/2016 et 10/08/2016.
Avez-vous pu réaliser ces opérations? L'anomalie est-elle résolue?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, mon téléphone est parti en SAV.
Cordialement
Bonjour Aurélie,
Je vous remercie pour votre retour.
Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte SIM HS - Demande de remplacement depuis plusieurs jours
Bonjour, De nouveau, je demande urgemment le remplacement de ma carte SIM qui est défaillante et ne fonctionne plus. Toutes les manipulations nécessaires ont été faites... -
Comment puis je bloquer le téléphone pour mon ado quelques heures ?
Je veux pouvoir bloquer les téléphone et le réactiver ensuite -
Bonjour, je souhaiterai un suivi de ma carte Sim. Celle ci a été expédié et le délais des 5 jours ouvrés est passé
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte Sim à ce jour alors que ma demande date du 13 avril. Pouvez me fournir un suivi ou m'en renvoyer une nouvelle merci...
-
-
