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Question en attente de réponse

Internet sur sony Xperia z3 ?

EMILY B.
EMILY B.

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Je viens de changer de forfait chez vous et je n'ai pas d'internet depuis ce matin hormis en WI FI ? Je capte également très mal et j'avais signaler ce souci quand j'ai changer mon forfait. La personne que j'ai eu en ligne m'a dit qu'elle me mettait sur un autre réseau mais j'ai l'impression que rien n'est fait.

Merci de me dire comment régler mon téléphone qui est un sony Xpéria Z3.

sans réponse RAPIDE de votre part je résilierai mon nouveau forfait très rapidement....

Une cliente mécontente.....

Réponses

Bonjour Emily,

Suite à votre changement de forfait, vous êtes passée du réseau hôte SFR au réseau hôte Bouygues Telecom.

Afin d'accéder à internet sur votre Sony Xperia Z3, je vous invite à vérifier vos paramètres en vous aidant de notre FAQ par le biais de ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/749966-parametrer-internet-sony-xperia-z2 (le Z2 fonctionne comme votre Z3).

Il est également nécessaire que vous pensiez à activer votre Itinérance de données si ce n'est pas déjà fait afin de garantir le bon fonctionnement des services Web et MMS. L'activation de l'Itinérance n'engendrera pas de frais supplémentaires tant que vous êtes en France Métropolitaine.

Concernant vos incidents de réseau, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables", mon e-mail peut s'y trouver.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Emily,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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