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Question en attente de réponse

Changement de mobile impossible alors que commande non finalisée ?

CAMILLE V.
CAMILLE V.

CAMILLE V.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai voulu faire une simulation pour changer de mobile sauf que le compte est maintenant bloqué, je ne peux plus accéder au changement de téléphone alors que ma commande n'a pas été finalisée ; que faire ?

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Camille,

Votre accès était bloqué car notre outil informatique n'avait pas encore annulé la commande de renouvellement de mobile.
Toutefois, notre système a depuis effectué la mise à jour de votre dossier vous rendant ainsi l'accès au programme de fidélité possible.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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