Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

probleme de couverture resaux suite changement de domicile

SEBASTIEN W.
SEBASTIEN W.

SEBASTIEN W.

Niveau
0
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points

Bonjour
depuis mon déménagement je suis obliger de redémarrer mon téléphone, sinon je ne reçoit plus les sms ni les appels et je n'ai plus d internet

Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Sébastien,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Très bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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CHRISTOPHE P.
CHRISTOPHE P.

CHRISTOPHE P.

Niveau
0
24 / 100
points

bonjour j ai le même problème,suite a un déménagement ,je ne capte que dans certain endroit mais pas partout,

Bonjour Christophe,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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CHRISTOPHE P.
CHRISTOPHE P.

CHRISTOPHE P.

Niveau
0
24 / 100
points

d accord merci beaucoup

Bonjour Christophe,

J'ai bien pris en compte votre message.

La suite du traitement est présente par messages privés.
Je vous invite à vous connecter à votre boite mail renseignée sur votre fiche client. Les messages apparaissent soit sur votre boite de réception, sur vos spams ou sur vos messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christophe,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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