Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

probleme de couverture resaux suite changement de domicile

SEBASTIEN W.
SEBASTIEN W.

SEBASTIEN W.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour
depuis mon déménagement je suis obliger de redémarrer mon téléphone, sinon je ne reçoit plus les sms ni les appels et je n'ai plus d internet

Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Très bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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