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Impossible d'avoir de 3G avec mon nouveau forfait CIC Mobile ! Que faire ?

MARIE-HELENE D.
MARIE-HELENE D.

MARIE-HELENE D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour

Cela fais maintenant une semaine que j'ai souscris un abonnement au CIC Mobile. Malheureusement impossible d'avoir de 3G n'importe où. En conséquence je me retrouve en Edge en permanence et il est m'est impossible de consulter mes mails ou autres.

Cordialement

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7360 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marie Helene,

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous insérer dans votre fiche client, le numéro de ligne concernée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8253 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7360 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marie-Hélène,

Je constate que mon collègue à pris en charge votre dossier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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