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Cette question a été résolue
bonjour .
Après 2 changement technique de votre part est quelques évolution , je n'arrive toujours pas a avoir du réseau tout le temps . je suis en messagerie quand on m'appel , je ne capte jamais la 4 g rarement la 3g . j'ai meme changé de telephone mais cela ne fonctionne toujours pas . je commence a en avoir assez ....
merci de resoudre cela . cordialement
Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Dylan,
Je me permets de venir vers vous afin de prendre en charge votre demande concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.
Si les différentes manipulations n'ont pas permis de résoudre les anomalies, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail. Cela me permettra d'effectuer des vérifications complémentaires sur l'état de votre ligne.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Dylan,
En l'absence de retour de votre part en privé, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite un bon week-end.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour alexis , j'ai changé d'adresse mail entre temps .
je vien de la modifié .
les probleme sont toujours présent .
j'attend votre message merci .
Bonjour Dylan,
Votre demande d'assistance est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Dylan,
Suite à notre échange en privé, j'ai validé ce jour la commande de remplacement de votre carte SIM.
Le délai de réception est de 48 à 72h ouvrées+ les délais postaux.
A réception, je vous invite à activer votre nouvelle carte SIM soit :
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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