Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Portabilité différée du numéro ?

CAROLINE A.
CAROLINE A.

CAROLINE A.

Niveau
0
29 / 100
points

Comme le propose d'autre opérateurs (Free, Orange, Bouygues, etc.), permettez-vous de réaliser la portabilité d'un numéro vers une ligne existante ?
Je dispose de deux forfaits, dont un chez vous et un autre chez un concurrent. Je souhaiterai porter le numéro de cette seconde ligne vers ma ligne Crédit Mutuel Mobile. Je précise qu'aucune portabilité de numéro n'a été effectuée à la souscription de mon forfait et je ne souhaite pas résilier ce dernier et souscrire à un autre pour pouvoir bénéficier de la portabilité.

Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Caroline,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Caroline,

Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée en privé.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CAROLINE A.
CAROLINE A.

CAROLINE A.

Niveau
0
29 / 100
points

Bonjour Mélanie,

Où puis-je accéder à la réponse à ma demande ? Vous avez dit qu'elle a été traitée en privé mais je n'ai reçu aucun message sur mon compte credit mutuel mobile.

Merci.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de ma collègue Mélanie.

La réponse à votre demande vous a été adressée par e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CAROLINE A.
CAROLINE A.

CAROLINE A.

Niveau
0
29 / 100
points

Bonjour Mounia,
Je ne retrouve pas le mail concerné. Est-il possible pour vous d'en envoyer un nouveau ?
Cordialement,

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

J'ai répondu à votre demande par e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?