Assistance Mobile

Question en attente de réponse

ma ligne est toujours rétreinte, que faire ?

SIXTINE G.
SIXTINE G.

SIXTINE G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, ma facture impayée a été réglée hier mais ma ligne est toujours restreinte je ne peux ni envoyer sms ni appeler ni utiliser internet, comment faire s'il vous plaît ?

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
35249 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sixtine,

Vous avez réglé votre facture par carte bancaire le 7/08/2016. De plus, une avance sur facture de 21€ vous a été demandée le 29/07/2016 que vous avez payée ce matin.

Votre ligne se remet en service dans un délai de 2h suivant le paiement. Je vous invite à redémarrer votre mobile pour la prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?