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Question en attente de réponse

se faire rapeler ?

je peux pas appeler le service client car mon forfait ne me le permet pas !! alors comment je peux faire pour qu'il me rappel eux ?
cordialement

Réponses

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Amélia,

Je vous invite à me faire part de votre demande, en effet, vous bénéficier d'une formule sans engagement sur laquelle votre service client est disponible sur cet espace communautaire.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Ludovic V.
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Bonjour Amélia,

Si vous nous indiquez directement votre demande sur le premier message le traitement peut être plus rapide. Je vous invite à poursuivre notre échange, si vous avez encore une demande, sur le fil de discussion principal que vous avez ouvert.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Ludovic V.
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Bonjour Amélia,

Nous ne pouvons vous appeler car vous ne disposez pas d'une assistance téléphonique avec votre offre mais bien d'une assistance via le forum communautaire. Votre demande était visiblement lié à la facturation, c'était là que se trouvait votre vraie demande et c'était donc celle-ci qu'il fallait spécifier. Si vous souhaitez un service client téléphonique, je vous invite à reprendre une offre avec engagement tout simplement.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Ludovic V.
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Bonjour Amélia,

Dans certaines situations que nous ne pouvons traiter par écrit nous demandons au client de nous communiquer un numéro sur lequel le joindre avec un créneau horaire. Votre demande ne nécessite aucunement un traitement par téléphone, je vous invite tout simplement à répondre au mail envoyé sur votre adresse xxxx26@gmail.com.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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