Assistance Mobile

Cette question a été résolue

stopper achat multimedia ?

CORENTIN B.
CORENTIN B.

CORENTIN B.

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Bonjour je viens de m'apercevoir le débit sur mon compte de 4.99€ sur achat multimédia non voulu , j'ai lu que vous pouvez faire quelque chose, pourriez-vous me contacter SVP merci d'avance

LOU L.
LOU L.

LOU L.

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Vous pouriez pas ne pas m'envoyer le code sur mon adresse mail si je vous la donne ? Ou alors me dire l'adresse mail de mon titulaire

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Réponses

LOU L.
LOU L.

LOU L.

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Bonsoir, j'ai voulu me connecte a mon espace clients , cependant je me suis trompe de chiffre du coup sa ses bloque , sauf que mon telephone es casse et je ne peux pas appeler le numeros pour pouvoir acceder a mon espace clients. Pouver vous me la réactivez ?

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

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Bonjour Corentin,

Votre demande concernant la résiliation aux services multimédias est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

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Equipe

Bonjour Lou,

Je constate que vous êtes référencée comme utilisatrice de la ligne. Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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LOU L.
LOU L.

LOU L.

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Du coup , si j'ai bien compris il faux que je fasse mot de passe oublie ou perdu et je met adresse mail a mes parent pour qu'on lui renvoi mon code pour accede a mon espace ?

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

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Bonjour Lou,

En effet, vous pouvez faire mot de passe oublié et demander que celui-ci soit envoyé sur l'adresse e-mail du titulaire. Celle-ci pourra vous communiquer celui-ci ou se connecter directement à l'espace client.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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LOU L.
LOU L.

LOU L.

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Je voudrais bien mettre l'adresse de mon titulais mais je ne l'as connais pas. Comment je fais..

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

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Bonjour Lou,

Je ne peux malheureusement pas vous communiquer ces données privée et vous invite à contacter plus simplement le titulaire qui pourra lui obtenir ces informations.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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