Bonjour Jennyfer,
Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne dans votre profil.
Si votre mobile n'est plus sous garantie (les mobiles étant généralement garantis deux ans) et qu'il ne s'allume plus du tout, il n'y a malheureusement aucune autre solution qu'un SAV avec devis ou l'achat d'un nouveau téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée.
Clélia, Conseillère Assistance Mobile