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Question en attente de réponse

Résiliation abonnement téléphonique suite décès

MAURICE C.
MAURICE C.

MAURICE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, merci de me contacter par e-mail (..........................) pour résilier l'abonnement de Mr Cabasse suite à son décès survenu le 8/8/2016.

Merci.

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14339 / 40000
points
Equipe

Bonjour Madame ou Monsieur,

Je ne peux pas prendre en compte votre demande de résiliation par mail ou par téléphone. Si un proche de Monsieur CABASSE souhaite reprendre la ligne à son nom, il est possible de changer le titulaire et payeur du contrat gratuitement.

Si vous souhaitez résilier la ligne, je vous invite à envoyer un courrier recommandé en accusé de réception en joignant l'acte de décès (pour bénéficier de la résiliation sans frais). Il est important de préciser sur le courrier :

  • le nom et prénom du client
  • le numéro de la ligne à résilier
  • l'adresse complète
  • le motif de la résiliation
  • le courrier doit être daté et signé

Dès réception, la ligne sera résiliée dans un délai de 7 jours et la facture de clôture sera adressée à l'adresse du contrat dans le mois suivant la résiliation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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