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Question en attente de réponse

Résiliation abonnement téléphonique suite décès

MAURICE C.
MAURICE C.

MAURICE C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
MAURICE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 août 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 475 fois
question
q

Bonjour, merci de me contacter par e-mail (..........................) pour résilier l'abonnement de Mr Cabasse suite à son décès survenu le 8/8/2016.

Merci.

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Madame ou Monsieur,

Je ne peux pas prendre en compte votre demande de résiliation par mail ou par téléphone. Si un proche de Monsieur CABASSE souhaite reprendre la ligne à son nom, il est possible de changer le titulaire et payeur du contrat gratuitement.

Si vous souhaitez résilier la ligne, je vous invite à envoyer un courrier recommandé en accusé de réception en joignant l'acte de décès (pour bénéficier de la résiliation sans frais). Il est important de préciser sur le courrier :

  • le nom et prénom du client
  • le numéro de la ligne à résilier
  • l'adresse complète
  • le motif de la résiliation
  • le courrier doit être daté et signé

Dès réception, la ligne sera résiliée dans un délai de 7 jours et la facture de clôture sera adressée à l'adresse du contrat dans le mois suivant la résiliation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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