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mon téléphonne lenny 2 ne démarre plus

NATHALIE D.
NATHALIE D.

NATHALIE D.

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hier comme je n avais plus de batterie je l ai mis en charge et après 2heures il n était pas chargé et pas moyen de l allumer

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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4
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée :

  • Avez-vous essayé d'utiliser un autre chargeur afin de vérifier si votre chargeur d'origine n'est pas défectueux ?
  • Avez-vous pensé à enlever puis remettre la batterie de votre mobile et le mettre de nouveau en charge ?

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Nathalie,

Suite aux informations que vous m'avez communiquées en privé, il s'agit de votre chargeur qui est défectueux. En effet, votre mobile a réagi lorsque vous avez branché un autre chargeur.

Vos accessoires étant encore sous garantie, j'ai procédé à une commande de remplacement de votre chargeur. Il vous parviendra à l'adresse que vous m'avez indiqué, sous un délai de 7 jours ouvrés.

Il n'est pas nécessaire de nous renvoyer votre chargeur défectueux.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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