Cette question a été résolue
mon téléphonne lenny 2 ne démarre plus
hier comme je n avais plus de batterie je l ai mis en charge et après 2heures il n était pas chargé et pas moyen de l allumer
Bonjour Nathalie,
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée :
- Avez-vous essayé d'utiliser un autre chargeur afin de vérifier si votre chargeur d'origine n'est pas défectueux ?
- Avez-vous pensé à enlever puis remettre la batterie de votre mobile et le mettre de nouveau en charge ?
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Nathalie,
Suite aux informations que vous m'avez communiquées en privé, il s'agit de votre chargeur qui est défectueux. En effet, votre mobile a réagi lorsque vous avez branché un autre chargeur.
Vos accessoires étant encore sous garantie, j'ai procédé à une commande de remplacement de votre chargeur. Il vous parviendra à l'adresse que vous m'avez indiqué, sous un délai de 7 jours ouvrés.
Il n'est pas nécessaire de nous renvoyer votre chargeur défectueux.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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