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telephone bloque un

VALERIE B.
VALERIE B.

VALERIE B.

Niveau
0
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le telephone de ma fille et toujour bloquee pour des facture impaye que celle ci ont etait preleve un peut plus loin dans le mois le premier prelevement rejet le 12 juillet a etait repreleve le 25 juillet et non rejete et le 8 aout aimerais savoir pourquoi ma fille ne peut par utilisee sont portable si les prelevement sont passe merci

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Je constate sur votre dossier que la représentation de votre facture a été effectuée le 19 Juillet 2016 et la remise en service de la ligne le 30 Juillet 2016, soit 12 jours après la représentation de votre facture, conformément à nos conditions générales.

De plus, je constate des usages récents sur la ligne. A cet effet, pouvez-vous me préciser la nature des incidents rencontrés ?

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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