Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

echec de l'envoi et de la réception des sms avec un seul correspondant?

ALAIN G.
ALAIN G.

ALAIN G.

Niveau
0
13 / 100
points

je peux recevoir et envoyer des sms avec tout le monde sauf avec un destinataire: quand je lui envoie des sms j'ai toujours un message d'échec et quand il m'envoie des sms je ne les reçois pas. Nous n'avons pas ce problème avec les appels.
j'ai appelé le service client qui m'a dit que mon correspondant m'avait probablement bloqué. Or ce n'est pas le cas. Nous nous sommes supprimés de la liste des contacts puis nous nous sommes recréés comme contacts et le problème persiste. Nous avons urgemment besoin que ce problème soit résolu

Réponse

Bonjour Alain,

Je constate que votre demande a été prise en charge par ma collègue Elise sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1160365-echec-envoyer-sms-numero-centre-message

Afin de faciliter les échanges, je vous invite à ne pas ouvrir de nouveaux fils de discussion concernant cette demande.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?