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Mauvais rib et paiement facture

BRUNO C.
BRUNO C.

BRUNO C.

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Bonjour , je m aperçois que le prélèvement du 18/08 ne pourra se faire car le rib que j ai mis correspond à un livret qui ne peut pas permettre de prélèvement , pourriez vous me contacté au 07********* afin de payer de suite ma facture par carte bleue et modifie mes coordonnées bancaire

Je vous remercie par avance

Réponses

Bonjour Bruno,

Votre prélèvement du 18 Août 2016 n'a pas encore été rejeté. Il est donc nécessaire de patienter ce rejet afin de le régler par carte bancaire.
En ce qui concerne votre RIB, il est possible de le modifier sur votre Espace Client tout comme le paiement de votre futur rejet de prélèvement.

Vous trouverez plus d'infos sur le règlement par carte bancaire d'un impayé en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769

Voici la démarche à effectuer pour modifier votre RIB:
Etape 1: Connectez vous à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
Etape 2: Rendez-vous dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires"
Etape 3: Cliquez sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN
Etape 4: Saisissez le nouvel IBAN et cliquez sur "Valider"

Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaîtra.

Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Un courrier de confirmation sera envoyé.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Bruno,

Il est techniquement impossible d'anticiper le paiement d'une facture qui n'est pas rejetée.

J'ai tenté de vous joindre afin de modifier votre RIB et ai laissé un message sur votre répondeur.

Pouvez-vous me donner en privé un créneau horaire et une date de rappel. Je peux vous contacter demain vendredi 12 Août 2015.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Bruno,

Je vous confirme le changement de RIB.

Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture du 8 Septembre 2016.
Un courrier de confirmation vous a été envoyé par mail.
Un message de confirmation apparaîtra dans l'Espace client.

Suite à notre conversation téléphonique, je vous invite à patienter vos 1 mois d'ancienneté afin d'activer l'option internationale dont voici la démarche à effectuer:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Bruno,

Je vous confirme le règlement avec succès de votre impayé.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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