Bonjour Arnaud,
Pour résoudre l'anomalie présente sur votre mobile, je vous invite à faire une reinitialisation du téléphone.
Il vous faudra donc sauvegarder vos données, contacts, photos...etc. Les applications et autres paramètres personnalisés seront supprimés et lors du redémarrage, il faudra remettre le mobile en service comme la toute première fois que vous l'avez allumé.
Cette manipulation est à faire sans carte SIM et sans carte SD.
La réinitialisation est accessible depuis le menu "RÉGLAGES", "SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER", "RÉTABLIR CONFIGURATION D'USINE", " RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE" et "TOUT EFFACER"
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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