Bonjour Laetitia,
Je vous ai en effet déclaré que votre demande était "prise en charge" et vous ai invité à "poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail personnel". Celle que vous avez renseigné dans votre profil fxxxx@hxxxxx.fr.
Effectivement, pour que je puisse effectuer une modification sur votre ligne, il me faut procéder à une authentification qui doit être effectuée en communication privée.
Je vous invite donc à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", afin de voir si le message s'y trouve peut-être.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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