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Question en attente de réponse

Mon mobile je veux plus émettre d'appel ni envoyer de SMS

EMILIE G.
EMILIE G.

EMILIE G.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai rechargé mon mobile d'une recharge de 10€ , il a fonctionné 1h j'ai recharger avec 5 € il ne fonctionne toujours pas.

Réponse

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

La recharge de 5€ correspond uniquement au sms.
Par contre, si le crédit "voix" est épuisé, le service de sms illimité n'est pas accessible.
Il faut donc laisser toujours un minimum de crédit voix.

Exceptionnellement, je vous ai ajouté un peu de crédit pour libérer le service de sms en illimité.

Je vous invite à redémarrer le mobile pour que la carte sim prenne en compte la modification.

Je vous souhaite une excellente journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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