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Question en attente de réponse

Changer le réseau vers orange?

Lukas M.
Lukas M.

Lukas M.

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Bonjour.

J'ai pris le forfait a 20e pour 50Go d'internet mais je l'ai pris en espérant être sur le réseau Orange. Hors, je suis sur le réseau Bouygues qui n'est vraiment pas bon à mon lieu de travail.

Mes collègues sont sur le réseau Orange et n'ont pas le moindre problème et capte la 4G!

Pouvez vous me faire basculer sur le réseau Orange?

D'avance, merci!

Réponses

Bonjour Lukas,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de la traiter en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Lukas,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Lukas M.
Lukas M.

Lukas M.

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J'ai malgré tout le regret de constater que ce changement n'est toujours pas effectif 17h après votre réponse.

Pourriez-vous RÉELLEMENT procéder au changement?

d'avance merci.

Bonjour Lukas,

J'ai bien pris en compte votre message.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Lukas M.
Lukas M.

Lukas M.

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Cela viens d'être actualisé à l'instant, la couverture est instantanément meilleure! Je vous en remercie!

Bonjour Lukas,

J'ai bien pris en compte votre message.
Je suis ravie que le réseau soit de meilleure qualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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LUDOVIC G.
LUDOVIC G.

LUDOVIC G.

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Bonsoir,
Depuis que j'ai changé mon forfait je n'arrive plus a avoir un réseau normal. Avant j'étais sur le réseau Orange et je pense que le fait d'avoir changer de forfait on m'a fait passer sur SFR or je ne capte pas grand chose.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement

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