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Pourquoi je n'ai plus accès à mon réseau ?

CHANTAL M.
CHANTAL M.

CHANTAL M.

Niveau
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Mon téléphone affiche aucun service déjà depuis plusieurs jours.
Que se passe-t-il ?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26120 / 40000
points
Equipe

Bonjour Chantal,

J'ai bien pris en compte votre message.
Je vais à présent vous communiquer la procédure pour rechercher le réseau manuellement.
La voici :
1. PARAMETRES
2. La Wifi doit être désactivée
3. PLUS DE RESEAUX
4. RESEAUX MOBILES
5. Les Données Mobiles doivent être activées
6. OPERATEURS RESEAU
7. Vous devez confirmer le message "Infos complémentaires" si celui-ci apparaît
8. Suite à la recherche effectuée, vous devez sélectionner le réseau : "- Credit Mutuel -" (avec deux traits)

Si l'incident persiste après quelques tests, je vous invite à revenir vers ce fil de discution pour le signaler.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26120 / 40000
points
Equipe

Bonjour Chantal,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de pouvoir vous communiquer toutes les procédures à apporter, je vous invite à me signaler la Marque et le Modèle de votre téléphone s'il vous plaît ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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CHANTAL M.
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c'est un samsung galaxy

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