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Question en attente de réponse

Est-il possible de récupérer des sms envoyés sur ancienne carte sim désactivée suite perte de mon mobile?

LAURENT M.
LAURENT M.

LAURENT M.

Niveau
0
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points

Je viens d'activer une nouvelle carte sim. Est-il possible de récupérer des sms envoyés sur ancienne carte sim désactivée suite perte de mon mobile?
Concrètement j'ai perdu mon téléphone dans l'eau, j'ai commandé une nouvelle carte sim et acheté un nouveau tel. Puis-je recevoir les SMS que j'aurai du recevoir le temps de d'activer ma nouvelle carte sim?

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Laurent,

Les SMS qui ont été envoyés sur votre ancienne carte SIM durant l'activation de la nouvelle ont automatiquement été transférés vers celle-ci. Si vous n'avez reçu aucun SMS le jour de l'activation de votre nouvelle carte SIM, cela signifie qu'aucun message ne vous a été envoyé lorsque l'ancienne carte SIM était inutilisée.
Pour ce qui est de récupérer vos SMS, cela ne sera malheureusement pas possible.
En effet, les messages sont stockés sur la mémoire du mobile et non la carte SIM.
Votre ancien téléphone étant inutilisable, vous n'aurez donc plus accès à vos SMS.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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