Question en attente de réponse
Puis-je faire remplacer mon mobile encore sous garantie?
Bonsoir je possède un iphone6 16 giga. Il est tombé, l'écran s'est fissuré et il ne s'allume plus du tout depuis une semaine. Jai été chez Apple pour un diagnostic ils m'ont dit de le faire remplacer ou d'en acheter un neuf. Puis-je le faire femplacer ? Je suis sous garantie jusqu'en décembre. Svp c'est urgent car c'est mon outil de travail et je suis injoignable depuis une semaine
Réponse
Bonjour Sandra,
Le bris de glace sur un mobile est une exclusion de garantie par le constructeur.
Cela veut dire, que nous pouvons tout de même mettre en place un SAV, le constructeur établira un devis de réparation pour le mobile.
Devis qui sera gratuit, libre à vous d'accepter ou pas le devis.
Si le devis est accepté, le mobile est réparé, vous bénéficiez d'une garantie de trois mois sur la panne, pièces et main d'oeuvre.
Si le devis est refusé, le mobile vous est retourné en l'état.
Si vous avez souscrit à une assurance supplémentaire en agence bancaire, je vous invite dans ce cas à prendre contact avec l'agence.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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