Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je réside dans une zone où il y a la 4G. Mon portable Iphone6S est correct. Mais pas de 4G pourquoi ?

MANUEL B.
MANUEL B.

MANUEL B.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai même changer de carte SIM et je n'arrive toujours pas à avoir la 4G. Le paramétrage de mon portable me semble bon. Pourriez-vous m'aider à savoir pourquoi ?

Réponse

Bonjour Manuel,

L'option 4g n'est pas activée sur votre ligne, surement utilisiez-vous un mobile qui ne supportait pas la 4G à l'activation de la ligne.

J'ai activé l'option 4G, un délai technique de 2 à 24h est nécessaire. Je vous invite donc à redémarrer régulièrement votre mobile.
Assurez-vous que l'option 4G est bien activée sur le mobile.

Bien sûr, l'activation de l'option est gratuite.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?