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Question en attente de réponse

Je réside dans une zone où il y a la 4G. Mon portable Iphone6S est correct. Mais pas de 4G pourquoi ?

MANUEL B.
MANUEL B.

MANUEL B.

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J'ai même changer de carte SIM et je n'arrive toujours pas à avoir la 4G. Le paramétrage de mon portable me semble bon. Pourriez-vous m'aider à savoir pourquoi ?

Réponse

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Manuel,

L'option 4g n'est pas activée sur votre ligne, surement utilisiez-vous un mobile qui ne supportait pas la 4G à l'activation de la ligne.

J'ai activé l'option 4G, un délai technique de 2 à 24h est nécessaire. Je vous invite donc à redémarrer régulièrement votre mobile.
Assurez-vous que l'option 4G est bien activée sur le mobile.

Bien sûr, l'activation de l'option est gratuite.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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