Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Internet à l'étranger et opérateur

CECILE M.
CECILE M.

CECILE M.

Niveau
0
4 / 100
points

Lorsque je suis allée en Allemagne (juste à la frontière) je n'ai pas eu de connexion : pas d'opérateur ! pas d'internet non plus.
J'ai du attendre plus de 3h avant que le téléphone ne se connecte à l'opérateur étranger. Ce n'est pas normal que la connexion ne soit pas instantanée ou en tout les cas plus rapide, cette ligne est une ligne dont je me sers pour mon travail et je ne peux pas me permettre de ne pas avoir de connexion lorsque je vais à l'étranger. Merci de me donner une solution rapidement. Cordialement.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de la traiter en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Suite à nos différents échanges en privé, les informations vous ont été signalées.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?