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Question en attente de réponse

Impossible d'accéer à ma facture

CYRIL H.
CYRIL H.

CYRIL H.

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0
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Il est impossible d'accéder à mes factures. L'option de menu "Facture" n'apparait pas dans mon espace client et le menu "Facture/consommations" en bas de l'écran ne fonctionne pas non plus.
Mon forfait n'est pas résilié et ce n'est donc pas normal que je ne puisse pas accéder à ma facture. D'autant que mon forfait est de 13.99 euros et que le prélèvement ce mois ci est de plus de 25 euros. J'aimerai donc bien pouvoir consulter le détail de cette fameuse facture.

Merci d'avance.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Cyril,

Les factures sont uniquement accessibles avec les accès du titulaire. La connexion à cet Espace Client se fait avec l'adresse mail du titulaire et le code confidentiel associé.

La facture éditée début Août et d'un montant de 25.62€, concerne vos deux forfaits bloqués.

N'hésitez pas à revenir sur le site si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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