Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ALERTE CONSOMMATION N° de ligne : 0771129805 ? Piratage de la ligne, en attente du remboursement intégral. Cordialement

MICHEL H.
MICHEL H.

MICHEL H.

Niveau
0
4 / 100
points

ALERTE CONSOMMATION
N° de ligne : 0771129805
Chère Cliente, Cher Client,
CIC Mobile met tout en œuvre pour vous protéger d’un dépassement de forfait trop important.
Nous avons détecté un montant de hors forfait anormalement élevé sur votre ligne.
Conformément aux Conditions Générales d'Abonnement, lorsque le montant de vos communications hors forfait atteindra 45,00 €, nous vous demanderons le règlement d’une avance sur facture pour continuer à utiliser votre ligne.
Pour toute autre question, rendez-vous dans votre Espace Client 24h/24 et 7j/7 ou contactez votre Service Client, du lundi au samedi, de 8h à 22h, au 675 200 depuis votre mobile (1ère minute gratuite puis prix d'un appel décompté de votre forfait).
Le Service Client CIC Mobile

Réponses

Bonjour Michel,

Ce mail correspond au hors-forfait de votre facture du 21 Juillet 2016 pour un montant de 31.80 € suite à des appels et SMS vers des numéros spéciaux.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Michel,.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-...

Comme l'indique cette FAQ, la surtaxe est indépendante de notre opérateur. C'est pourquoi, aucun remboursement ne pourra être accordé.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?