Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Voyage Canada ?

FABIEN V.
FABIEN V.

FABIEN V.

Niveau
0
32 / 100
points

Existe t il un moyen d'utiliser la connexion de donné au canada sans surtaxe ? que proposer vous comme solution pour une voyage de 15j ?

Merci

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fabien,

Il n'existe pas d'option ou recharge voyage incluant de l'internet depuis le Canada.

L'Internet au Canada est décompté en hors forfait 15.40€/Mo.

Je vous invite à activer l'option internationale gratuitement avec WEB (limitation à 60€ de hors forfait internet) ou blocage WEB (connexion en wifi toujours possible) depuis votre Espace client.

L'activation s'effectue dans un délai de 2h à 24h. Une fois arrivé à l'étranger, il est indispensable de redémarrer votre mobile. Avant votre départ, je vous conseille de personnaliser votre secret répondeur pour consulter vos messages vocaux à l'international. Vous trouverez le lien vers notre brochure tarifaire ci-dessous :

https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we...

Si vous souhaitez appeler depuis le Canada, vous pouvez activer une recharge de 7 jours renouvelable depuis votre Espace Client : Recharge 30 min d'appels et 30 SMS aux USA/Canada à 15€.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?