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Opérateur orange?

RAPHAEL B.
RAPHAEL B.

RAPHAEL B.

Niveau
0
25 / 100
points

J'ai souscrit un forfait woot à 50 giga, la connexion que j'ai aujourd'hui n'est pas acceptable je souhaiterais etre paramétrer sur Orange merci de faire nécessaire,aucune réponse de votre part, je me serais obligé de quitter nrj mobile pour un autre opérateur merci de votre réactivité

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7300 / 12000
points
Equipe

Bonjour Raphael,

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

RAPHAEL B.
RAPHAEL B.

RAPHAEL B.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour madame, il ne sait rien passer
Est ce normal ?
Dois je attendre ?

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7300 / 12000
points
Equipe

Bonjour Raphael,

Après vérification la modification technique a bien eu lieu.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

RAPHAEL B.
RAPHAEL B.

RAPHAEL B.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour madame, merci pour le changement, mais depuis celui ci je n ai plus de 4g toujours en 3 g
Est ce normal ?
Que dois je faire ?

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7300 / 12000
points
Equipe

Bonjour Raphael,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7300 / 12000
points
Equipe

Bonjour Raphael,

Mon collègue Mathias va reprendre votre dossier.

Il vous contactera vers 18h ce soir.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Raphael,

Suite à notre échange téléphonique je me permets de clôturer ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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