Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai-je pas accès à internet à l'étranger (Croatie UE) alors que j'ai réglé mon option internationale 10 euros?

Les sms et appels fonctionnent parfaitement mais pas d'accès à internet (ai essayé différentes manip sur mon Nokia LUMIA 700) et il ne me reste plus que quelques jours pour en bénéficier

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Equipe

Bonjour Alen,

Je constate pourtant que votre option internationale avec web est bien activée depuis le 15 Juin 2016.

Il n'y a donc aucune raison pour que le web ne fonctionne pas.
Je vous invite à retirer batterie plus carte SIM, à remettre tous les éléments en place et redémarrer votre mobile.

Si malgré cette manipulation l'incident persiste, je vous invite à nous contacter à partir d'un autre poste au numéro suivant: 0033 969 360 200.

Je ne peux pas vous joindre car nous n'avons pas la possibilité d'émettre d'appel vers l'étranger.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
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Audrey M.

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Equipe

Bonjour Alen,

Comme je l'ai précisé dans mon mail précédent, j'ai laissé un message à mes collègues. Pour obtenir votre geste commercial, il suffira de reprendre contact avec nous sur l’Assistance Mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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