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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai-je pas accès à internet à l'étranger (Croatie UE) alors que j'ai réglé mon option internationale 10 euros?

Les sms et appels fonctionnent parfaitement mais pas d'accès à internet (ai essayé différentes manip sur mon Nokia LUMIA 700) et il ne me reste plus que quelques jours pour en bénéficier

Réponses

Bonjour Alen,

Je constate pourtant que votre option internationale avec web est bien activée depuis le 15 Juin 2016.

Il n'y a donc aucune raison pour que le web ne fonctionne pas.
Je vous invite à retirer batterie plus carte SIM, à remettre tous les éléments en place et redémarrer votre mobile.

Si malgré cette manipulation l'incident persiste, je vous invite à nous contacter à partir d'un autre poste au numéro suivant: 0033 969 360 200.

Je ne peux pas vous joindre car nous n'avons pas la possibilité d'émettre d'appel vers l'étranger.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alen,

Comme je l'ai précisé dans mon mail précédent, j'ai laissé un message à mes collègues. Pour obtenir votre geste commercial, il suffira de reprendre contact avec nous sur l’Assistance Mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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