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changement de forfait en cours de commande ?

michael M.
michael M.

michael M.

Niveau
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Bonjour,
je viens de souscrire à une offre il y a quelque jour, mais je viens de m’apercevoir d'une plus avantageuse moins cher je voudrais savoir si il est possible de changer mon offre pour l'offre avec le code promo: NRJ3 qui se termine dans 5 jours?.
je vous remercie par avance ?

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Michael,

La rétractation n'est pas possible car votre portabilité aura lieu dans 3 jours.

Je vous invite à nous recontacter à l'activation de la ligne pour mettre en place la rétractation.

Une fois la rétractation validée, vous disposerez de 30 jours pour effectuer une portabilité out (la ligne doit être portée chez un nouvel opérateur dans ce délai). Vous ne pourrez donc pas revenir chez nous avec ce même numéro pour bénéficier de ce code promo.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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