Bonjour Pédro,
Je me permets de venir vers vous afin de prendre en charge votre demande concernant le SAV mis en place sur votre ligne.
Je comprends tout à fait votre mécontentement à ce sujet. Sachez que nous allons faire le nécessaire en menant une enquête afin de comprendre ce qui a pu se produire. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'une réclamation est d'ores et déjà en cours. Nous vous tiendrons informé des résultats de l'enquête dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne après-midi.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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