Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment accéder à mes factures alors que rien ne s'affiche quand je clique sur le lien Factures ?

LAUREANE A.
LAUREANE A.

LAUREANE A.

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J'ai beau cliquer sur le lien Factures, l'écran reste blanc et rien ne s'affiche. Merci de faire en sorte que je puisse y accéder.

Réponse

Bonjour Lauréanne,

Après analyse de votre ligne, je constate que le niveau d'accès à l'espace client est restreint.

Raison pour laquelle vous n'arrivez pas consulter votre facture.

Aussi, il est nécessaire de vous rapprocher de la titulaire de la ligne afin qu'elle se connecte avec ses identifiant et puisse accéder aux factures.

Auquel cas, vous pouvez l'inviter à modifier votre niveau d'accès à l'espace client.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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