Question en attente de réponse
Je n'ai plus de réseau, ni internet
Je n'ai plus de service depuis aujourd'hui. Impossible d'appeler un opérateur sans réseau. Je n'ai pas cessé d'éteindre mon téléphone et de le rallumer : rien n'y fait. Il y a-t-il un problème sur ma ligne ? Ou un problème technique dans la région où je me trouve ? Merci de me répondre le plus rapidement possible.
Réponses
Bonjour Maud,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Après analyse de votre ligne je vous confirme qu'il n'y a aucune suspension ni blocage.
Vous pouvez déclencher une recherche de réseau en allant dans les "réglages", puis "opérateur", ensuite vous devez désactiver "automatique".
Lorsque les propositions s'affichent, choisissez : "CIC mobile - " (avec le tiret).
Pensez ensuite à remettre en automatique si vous vous rendez à l'étranger.
Si cela n'a pas permis le rétablissement de vos services, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une très bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Maud,
Je me permets de mettre fin à ce fil de discussion puisque je constate que vous utilisez votre ligne tout à fait normalement,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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