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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau, ni internet

MAUD G.
MAUD G.

MAUD G.

Niveau
0
3 / 100
points

Je n'ai plus de service depuis aujourd'hui. Impossible d'appeler un opérateur sans réseau. Je n'ai pas cessé d'éteindre mon téléphone et de le rallumer : rien n'y fait. Il y a-t-il un problème sur ma ligne ? Ou un problème technique dans la région où je me trouve ? Merci de me répondre le plus rapidement possible.

Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2910 / 5000
points
Equipe

Bonjour Maud,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Après analyse de votre ligne je vous confirme qu'il n'y a aucune suspension ni blocage.
Vous pouvez déclencher une recherche de réseau en allant dans les "réglages", puis "opérateur", ensuite vous devez désactiver "automatique".
Lorsque les propositions s'affichent, choisissez : "CIC mobile - " (avec le tiret).
Pensez ensuite à remettre en automatique si vous vous rendez à l'étranger.
Si cela n'a pas permis le rétablissement de vos services, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une très bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2910 / 5000
points
Equipe

Bonjour Maud,
Je me permets de mettre fin à ce fil de discussion puisque je constate que vous utilisez votre ligne tout à fait normalement,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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