Question en attente de réponse
Impossible de se connecter à l'espace client avec une adresse mail
A ma question précédente concernant l'accès à ma facture, il m'a été répondu que je dois me connecter à l'espace client avec l'adresse mail du titulaire:
"Les factures sont uniquement accessibles avec les accès du titulaire. La connexion à cet Espace Client se fait avec l'adresse mail du titulaire et le code confidentiel associé. "
Or je ne parviens pas à utiliser une adresse mail. On me réclame à chaque fois un numéro de mobile, mais avec le numéro de mobile, je n'accède pas aux factures....
Merci de m'aider à me connecter à mon espace client...
Cordialement
Réponses
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Bonjour Cyril,
Votre demande d'informations est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Cyril,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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