Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Copie de la carte d'identité ?

killian V.
killian V.

killian V.

Niveau
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point

Bonjour,
j'ai envoyé la copie de ma carte d'identité par mail a l'adresse e...@e-i.com et j'ai reçu l'accusé de réception le jour même (08/08) comme quoi cela serait traité dans les plus brefs délais.
Cependant, je n'ai toujours pas recu le mail de validation/envoi de la commande.
Quand cela sera il fait ? car mon forfait actuel expirant le 18, je craint devoir le renouveler un mois de plus avant de recevoir mon nouvel abonnement.

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Killian,

Votre commande a été validée ce matin et transmise au service logistique en charge de vous envoyer votre colis. Le délais d'expédition est de deux à trois jours ouvrés auxquels il faut ajouter les délais postaux pour recevoir votre carte Sim.
Une fois réceptionnée, vous recevrez un SMS de confirmation vous indiquant à quelle date sera validée votre portabilité.

Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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