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Bonjour, a chaque fois que je veux envoyer un mms je dois activer les données, est ce normal ?

LUCIE G.
LUCIE G.

LUCIE G.

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C'est un samsung galaxy J1 2016. De plus, le portable qui s'affiche sur mon espace client n'est pas le mien mais celui de mon père. De ce fait je ne peux pas paramétrer mon téléphone, je ne recois pas les codes

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
27050 / 40000
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Equipe

Bonjour Lucie,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Concernant les données mobiles, il est obligatoire de les activer pour pouvoir envoyer et recevoir les MMS. Elles sont nécessaires également à l'accès Internet.

Concernant le paramétrage MMS, je vous invite à prendre en considération le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/748009-configurer-mms-smartphone-android
Vous allez y retrouver les informations à notifier sur votre dossier.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

LUCIE G.
LUCIE G.

LUCIE G.

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Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi il faut activer les données. Les personnes qui n'ont pas internet ne peuvent donc pas envoyer de photos ni de MMS ?? Je connais des personnes qui n'ont pas internet et qui, pourtant envoient des MMS sans activer les données. Avant je n'avais pas internet et je pouvais envoyer des MMS.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Lucie,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Si votre demande ne fonctionne pas sans les données mobiles, je vous invite à les activer comme annoncé.
Il n'y a aucun coût supplémentaire en France Métropolitaine.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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