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Cette question a été résolue

comment répondre par message privé ?

GRAZIA Z.
GRAZIA Z.

GRAZIA Z.

Niveau
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26 / 100
points

j'ai répondu à votre premier mail en vous donnant un numéro de téléphone pour me joindre mais j'ai reçu une réponse me disant " Merci de ne pas répondre à cet e-mail. je ne sais pas comment répondre par message privé

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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5
21176 / 40000
points
Equipe

Bonjour Grazia,

Rassurez-vous, ma collègue a bien reçu votre message privé mais n'a pas réussi à vous joindre à plusieurs reprises.
Le mail indique effectivement " Merci de ne pas répondre à cet e-mail" mais n'en tenez pas compte.
Pour répondre à un message privé, il suffit de cliquer sur l'onglet "répondre" en haut du mail.

Je vous invite à me communiquer une date et un créneau horaire (ne connaissant pas vos heures de bureau) pour vous recontacter. Je vous mettrai en relation avec notre Support Technique afin qu'il prenne en charge votre demande de Service après-vente avec devis suite à la casse du mobile.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Réponses

GRAZIA Z.
GRAZIA Z.

GRAZIA Z.

Niveau
0
26 / 100
points

bonjour, désolée j'étais en réunion mais j'ai bien reçu le message sur mon répondeur. Merci de m'appeler demain vendredi 11 août à 10h
Grazia Mangin

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21176 / 40000
points
Equipe

Bonjour Grazia,

Suite à notre conservation téléphonique, j'ai bien pris note que vous ne souhaitiez pas donner suite à votre demande de Service après-vente avec devis.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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