Bonjour Nicolas,
Les options Voyages sont des options mensuelles à reconduction automatique. Pour des raisons techniques, la date de remise à zéro et donc de reconduction est la date anniversaire de votre forfait, le 4 du mois, pour votre ligne.
Vous ne pouviez certainement souscrire l'option le jour même de votre départ et, effectivement, il n'y a pas eu d'utilisation de l'option le 3/08/2016.
Je peux donc procéder au remboursement de l'option pour la période non utilisée. Le remboursement des 10€ est confirmé par SMS et sera visible sur votre prochaine facture (celle éditée début septembre).
N'hésitez pas à revenir sur le site pour une nouvelle demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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