Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

malgré votre vérification j'ai toujours des perte de réseau ?

CINDY S.
CINDY S.

CINDY S.

Niveau
0
2 / 100
points

Je vous ai déjà contacter car souvent je ne recevez pas les appel ... vous avez fait une vérification sur ma ligne mais c'est encore pire car maintenant souvent dans la journée je pert le réseau et je suis obligé de redémarrer mon portable pour pouvoir passer un coup de téléphone ! Veuillez faire au maximum pour vérifier ma ligne ou bien changer ma carte sim comme un conseiller ma dit car si sa persiste je compte bien résilier ! Cordialement

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
7981 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de la traiter en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

Suite à nos conversations en message privé, une mise en relation avec le Service Technique a été établie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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