Question en attente de réponse
Récupération factures historiques (même ligne, nouveau titulaire)
Bonjour,
Je suis passé d'un contrat personnel à un contrat professionnel tout en conservant la même ligne téléphonique.
Cependant, je n'ai plus accès aux factures anciennes (avant le transfert de mon compte perso vers ma société). Comment puis-je faire pour le récupérer ?
Très cordialement,
Réponse
Bonjour Matthieu,
Une fois qu'un changement de payeur est validé (dans votre cas, le payeur de la ligne est devenu votre entreprise), les factures au nom de l'ancien payeur de la ligne sont supprimées de l'Espace Client.
Je constate cependant que votre demande a été traitée suite à votre appel vers le Service Client. Vos précédentes factures vous ont été envoyées par e-mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai été débité 2 fois de la même facture, question qui a déjà été posé mais je n'ai pas de réponse
Un surplus de 132€ (hors forfait) a été prélevé sur ma facture de février. Je l'ai refusé, puis l'ai payé en ligne, le 4 avril. Ce surplus de 132€ m'a été une nouvelle fois... -
remettre ma formule au montant initial
merci de me recontacter au sujet de l'évolution du montant de ma facture -
Pourquoi je n'ai pas de facture récapitulative
Bonjour, je n'ai que les factures détaillées aucune factures récapitulatives, que soit sur l'application ou que j'aille sur nrj mobile. Comment faire pour avoir mes factures...
-
-
