Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Restreint sms

CHRISTINE R.
CHRISTINE R.

CHRISTINE R.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour voilà je ne comprends pas pourquoi je suis en restreint sms car le prélèvement à bien été fais le 5aout merci de me tenir informé merci cordialement r**

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Christine,

J'ai besoin d'accéder à votre dossier. Pour cela, je vous invite à indiquer le numéro de la ligne concernée par votre demande sur votre profil Assistance Mobile.

N'hésitez pas à me tenir informée de cette mise à jour par le biais de ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Christine,

Je reprends le fil de discussion de ma collègue Laura.

Je constate que vous avez régularisé votre situation suite à un appel de votre conseiller bancaire auprès de notre Service Client. Les SMS ont été remis en service sous 2h après le paiement et un redémarrage de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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