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Question en attente de réponse

Depuis hier je ne capte plus internet du tout (même pas en wifi)?

muriel R.
muriel R.

muriel R.

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J'ai un nokia 735
Hier matin je captais en wifi mais je ne pouvais plus envoyer ni recevoir de mms. J'ai suivi l'aide en ligne pour rentrer les codes. Cela a fonctionné mais je me suis ensuite aperçue que internet ne fonctionnait plus du tout même pas le wifi.

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Muriel,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à vérifier le paramétrage Internet en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms

Ensuite, concernant l'accès Wifi, je vous invite à vérifier le diagnostic suivant :
1. Vous devez vérifier si la Wifi est active dans la rubrique "PARAMETRES" de votre téléphone.
Si c'est le cas, je vous invite à vous assurer que le mot de passe Wifi n'a pas changé ou que votre Box Internet n'a pas été réinitialisée. Si la réinitialisation a eu lieu, je vous invite à renseigner le nouveau mot de passe Wifi.
2. Dans le cas ou l'anomalie est toujours présente, je vous invite à supprimer votre Wifi dans la liste des connexions et à effectuer à nouveau la synchronisation avec la borne Wifi utilisée.

Si malgré toutes ces vérifications l'incident persiste, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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