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Question en attente de réponse

Aucun Internet depuis un An (2015) et je paye chaque mois ?

YVES D.
YVES D.

YVES D.

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Adhérant Nrj mobile le 19/11/2012 pendant 2 ans puis reconduis par Nrj mobile / el telecom le 24/09/2014 : "sans engagement : forfait woot E ( illimités) : 19,99 e - par mois . Et cela fais + d'un An que je paye chaque mois !! sans pouvoir avoir de Connection Internet ni MMs . Impossible de recevoir ni d'envoyer ! Une Vrai Escroquerie et personne en direct ! Vive le Virtuel et Ceux qui s'en mettent plein les Pôches...

Réponse

Bonjour Yves,

Je comprends votre mécontentement mais je ne constate cependant aucune demande sur l'Assistance Mobile concernant cet incident de votre part. Dans ce cas, nous ne pouvons intervenir rapidement.

Il est certainement nécessaire de procéder à un paramétrage de votre mobile. Pour cela, dans un premier temps, je vous invite à consulter notre FAQ par le biais de ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Si votre incident persiste, n'hésitez pas à m'en tenir informée en répondant directement sur ce fil de discussion afin que je puisse vous apporter une assistance.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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